L'inversion des rôles comme approche de clarification

Situation initiale

Monsieur C. nous contacte parce qu'il a été licencié après huit ans pour «problèmes sur le lieu de travail». Il ne comprend pas son licenciement et n'est pas d'accord avec cette décision. Il reconnaît avoir parfois été en retard, «mais cela peut arriver à tout le monde, surtout dans un travail aussi stressant». Monsieur C. souligne qu'il s'est toujours bien entendu avec ses collègues.

Mission de Proitera

Monsieur C. est bouleversé et indigné. Il a besoin de son emploi et ne sait pas quoi faire. Il ne souhaite plus parler à son supérieur, bien que son poste lui tienne à cœur et qu’il soit déterminé à arriver dorénavant toujours à l’heure au travail. Il demande conseil à Proi-tera sur la marche à suivre.

Intervention Proitera

La conseillère insiste: «Vous êtes arrivé en retard une fois et vous avez ensuite été li-cencié ? Êtes-vous bien sûr ? Cela semble vraiment incroyable!». M. C. admet qu'il y a eu des entretiens pour mauvaise conduite dans le passé, un avertissement, puis un ulti-matum. Il ajoute: «Je vous le dis en toute confiance, je consomme occasionnellement de la cocaïne. Il arrive donc que je sois en retard». Il finance sa consommation de drogue entre autres par le jeu. Lorsque la conseillère lui demande s'il gagne toujours, il doit ad-mettre: «En ce moment, ça ne va pas très bien et j'ai des dettes. Mais je vais m'en sortir – mercredi prochain est mon jour de chance.»

DLa conseillère opte pour la méthode du changement de rôle selon Moreno et demande à Monsieur C. de s'asseoir sur la chaise fictive de son supérieur. Elle-même endosse le rôle de l'employé. Dans le rôle de son chef, Monsieur C. comprend soudain: «Je ne com-prends pas qu'il ait été si patient avec moi», murmure-t-il ensuite. «À sa place, je l'aurais licencié depuis longtemps!». La conseillère fait ensuite le point et lui demande s'il est prêt à suivre une cure de désintoxication en milieu hospitalier afin de se sevrer et de trai-ter son addiction. Elle lui propose de s'attaquer au règlement de ses dettes avec l'aide de Proitera dans un deuxième temps.

Les entretiens suivants se concentrent sur la préparation des bases de la négociation avec l’employeur. Le supérieur hiérarchique accepte de mener un entretien à trois. Il ne veut pas perdre M. C. comme collaborateur, mais ne peut en aucun cas tolérer une nou-velle rechute. Il se montre disposé à retirer le licenciement sous réserve que M. C. signe un code de conduite et négocie un accord de désintoxication avec Proitera.

Résultat

Proitera continue d'organiser régulièrement des entretiens de coordination entre le théra-peute spécialisé dans les addictions, le médecin traitant et l'employeur. Le règlement des dettes est en bonne voie, mais nécessite de la discipline et de la patience. Le processus est en cours et les premières étapes ont été franchies.