Responsabilités et sentiments de culpabilité

Situation initiale

Madame S. s'adresse à Proitera car elle est soumise à une forte pression. Sa mère âgée a été transférée de l'hôpital à une maison de retraite, mais elle ne peut pas payer les frais d'entrée de 6 000 francs. La commune de résidence de sa mère refuse de prendre en charge ces frais. Madame S. se sent responsable.

Mission confiée à Proitera

Sur les conseils d'une collègue, Madame S. prend contact avec Proitera avant de contracter un crédit à la consommation. Elle souhaite obtenir une consultation afin de savoir s'il est possible d'éviter l'endettement.

Intervention de Proitera

Lors du premier entretien, Mme S. explique qu'elle est dépassée par la prise en charge de sa mère très âgée et dépendante. La maladie avancée de celle-ci et son entrée dans une maison de retraite lui pèsent beaucoup. Les démarches administratives, les contacts avec les autorités et la maison de retraite, ainsi que le souci de bien faire, sans oublier les difficultés liées au financement de son dépôt bancaire, c'est tout simplement trop pour elle. À cela s'ajoute le sentiment d'avoir constamment «une boule au ventre». Cela la bloque et l'empêche de dormir.

Au cours de la conversation, cette «boule au ventre» est prise au sérieux. Elle est un indicateur du blocage de Mme S. Grâce à la méthode du focusing, il apparaît que les sentiments de culpabilité et de honte sont au cœur de son épuisement et de son désespoir. Mme S. peut enfin admettre qu'elle se sent incompétente, incapable, en tant que fille, de subvenir financièrement aux besoins de sa mère biologique. Le fait de nommer ce sentiment de détresse et de l'assumer l'aide à mieux se comprendre et à mieux comprendre ses réactions. Cette prise de conscience soulage énormément Mme S.
Mme S. apprend également à reconnaître les limites de sa responsabilité envers sa mère et de ses propres ressources, et à les accepter comme une réaction normale à une situation exceptionnelle. Dans ce contexte, accepter l'aide d'une personne extérieure lui semble soudain important et justifié. Sur cette base, elle accepte que la conseillère prenne contact avec la commune et la maison de retraite afin de trouver une solution financière viable. Les négociations sont difficiles, mais elles aboutissent. Fortifiée par les conseils de Proitera, Mme S. peut apporter une contribution financière à la commune et une solution est enfin trouvée.

Résultat

Le dépôt est pris en charge par la commune et la mère de Mme S. peut rester dans la maison de retraite. Grâce à sa mobilisation, Mme S. se sent soulagée. Libérée de ses sentiments négatifs, elle peut rendre visite à sa mère et enfin avoir à nouveau des discussions détendues et épurées avec elle. Grâce au soutien de Proitera, Mme S. a pu éviter de s'endetter et se sent revigorée.